Όροι αγοράς

Υπό τις συνθήκες αυτές, η πώληση προϊόντων παραφαρμακείου και φαρμάκων χωρίς ιατρική συνταγή ρυθμίζεται μέσω του ιστότοπου www.farmaciasdirect.eu (εφεξής «ο Ιστότοπος») του φαρμακευτικού γραφείου Campos Garrido, C.B. (εφεξής «Φαρμακείο»), με αριθμό ΦΠΑ E-91.132.290 και έδρα στη Σεβίλλη, C/ Ciudad de Carlet, αρ. 8 (Ταχυδρομικός Κώδικας 41019), ιδιοκτησία του κ. Antonio Campos Peña με Αριθμό Φορολογικού Μητρώου (T.I.N.) 28.381.519-W και του κ. Antonio Santiago Campos Garrido με Αριθμό Φορολογικού Μητρώου (T.I.N.) 28.631.322-W, αμφότεροι μέλη του Επίσημου Συλλόγου Φαρμακοποιών της Σεβίλλης με αριθμούς εγγραφής 954 και 4155 αντίστοιχα. Η πώληση προϊόντων παραφαρμακείου, με εξαίρεση τα τεστ αυτοδιάγνωσης, τα αρωματικά και τα καλλυντικά στον Ιστότοπο, συνδέεται με την εταιρεία Think Pharma Tank S.L. (εφεξής «PARAPHARMACY») με αριθμό ΦΠΑ B90391889 και την ίδια έδρα με το Φαρμακείο.

Ομοίως, ο Χρήστης ενημερώνεται ότι η δραστηριότητα πώλησης φαρμάκων μέσω του παρόντος ιστότοπου έχει γνωστοποιηθεί στην Ισπανική Υπηρεσία Φαρμάκων και Ιατρικών Συσκευών (Υπουργείο Υγείας, Κοινωνικών Υπηρεσιών και Ισότητας) και της Αυτόνομης Κοινότητας, της οποίας ο ιστότοπος είναι www.distafarma.aemps.es, όπου μπορούν να έχουν πρόσβαση για να συμβουλευτούν οποιαδήποτε δεδομένα ή πληροφορίες, καθώς και στον ιστότοπο της Ισπανικής Υπηρεσίας Φαρμάκων και Ιατρικών Συσκευών με τη διεύθυνση www.aemps.gob.es/home.htm

Οι παρόντες όροι είναι διαθέσιμοι μέσω του Ιστότοπου για όσους ενδιαφέρονται να αγοράσουν ή έχουν αγοράσει οποιοδήποτε παραφαρμακευτικό προϊόν ή φάρμακο από τον Ιστότοπο.

Όποιος αγοράζει προϊόντα παραφαρμακευτικής ή φάρμακα μέσω του Ιστότοπου δηλώνει ότι έχει διαβάσει τους παρόντες όρους και εκφράζει την πλήρη και άνευ όρων αποδοχή του καθενός και όλων αυτών. Οι παρόντες όροι ενδέχεται να υποστούν τροποποιήσεις, οπότε κάθε φορά που πραγματοποιείται αγορά, πρέπει να διαβάζονται εκ νέου, ενώ ισχύουν και γίνονται αποδεκτοί εκείνοι που έχουν δημοσιευτεί και είναι προσβάσιμοι κατά τη στιγμή της κάθε αγοράς φαρμάκου.

Τμήματα της πώλησης

Η πώληση προϊόντων παραφαρμακείου και φαρμάκων μέσω του Ιστότοπου πραγματοποιείται μεταξύ του Γραφείου Φαρμακείου και/ή του PARAPHARMACY και του προσώπου που αγοράζει το φάρμακο (αγοραστής), ο οποίος βεβαιώνει ότι έχει διαβάσει και αποδεχτεί τους παρόντες όρους από τη στιγμή της πραγματοποίησης της αγοράς.

Άτομα που έχουν συμπληρώσει το νόμιμο όριο ηλικίας και δεν έχουν κηρυχθεί ανίκανα να πραγματοποιήσουν συναλλαγή αγοράς-πώλησης μπορούν να αγοράζουν προϊόντα παραφαρμακείου και φάρμακα μέσω του Ιστότοπου. Οι αγοραστές πρέπει να παρέχουν τα στοιχεία ταυτότητάς τους στη φόρμα εγγραφής κατά τη διαδικασία της αγοράς.

Προϊόντα της πώλησης

Μέσω του Ιστότοπου, προσφέρεται στο κοινό, έναντι αμοιβής και μέσω υπηρεσιών της κοινωνίας της πληροφορίας, η αγορά προϊόντων παραφαρμακευτικής, τα οποία δεν θεωρούνται φάρμακα, καθώς και φαρμάκων για ανθρώπινη χρήση βιομηχανικής παρασκευής που δεν υπόκεινται σε ιατρική συνταγή, σύμφωνα με το Βασιλικό Διάταγμα 870/2013, χωρίς να προσφέρονται προς πώληση παρασκευάσματα ιατρείου ή φάρμακα που δεν έχουν εγκριθεί σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς.

Μπορείτε να ανατρέξετε στις πληροφορίες για τα φάρμακα που πωλούνται μέσω του Ιστότοπου στο Ηλεκτρονικό Κέντρο Πληροφοριών για τα Φάρμακα της AEMPS-CIMA στη διεύθυνση http://www.aemps.gob.es/cima/fichasTecnicas.do?metodo=detalleForm

Διαθεσιμότητα ιστότοπου

Η πώληση προϊόντων παραφαρμακείου μέσω του Ιστότοπου θα είναι διαθέσιμη 24 ώρες την ημέρα, κάθε μέρα του έτους. Σε περίπτωση που ο Ιστότοπος δεν είναι διαθέσιμος για την πώληση προϊόντων παραφαρμακείου ή φαρμάκων λόγω τεχνικών προβλημάτων, προβλημάτων σύνδεσης στο Διαδίκτυο ή λόγω ενημέρωσης ή συντήρησης του Ιστότοπου, όταν αυτό είναι γνωστό και εφικτό, θα παρέχεται σχετική ενημέρωση μέσω του Ιστότοπου.

Επικοινωνία

Για να επικοινωνήσετε μαζί μας, μπορείτε να το κάνετε μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας.

ΕΚΠΤΩΣΗ

Διαδικασίες αγοράς προϊόντων παραφαρμακείου:

Η διαδικασία αγοράς προϊόντων παραφαρμακείου στον Ιστότοπο πραγματοποιείται μέσω των ακόλουθων βημάτων:

1. Επιλογή προϊόντων παραφαρμακείου: Ο αγοραστής πρέπει να επιλέξει το ή τα προϊόντα παραφαρμακείου που επιθυμεί να αγοράσει από την ενότητα προϊόντων παραφαρμακείου του Ιστότοπου, όπου παρέχονται πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα παραφαρμακείου και την τιμή τους. Τα προϊόντα αυτά θα προστεθούν στο καλάθι αγορών σας.

2. Επιβεβαιωμένα προϊόντα: Μόλις επιλεγούν τα προϊόντα, ο αγοραστής ενημερώνεται για την τιμή, συμπεριλαμβανομένων των φόρων και των εξόδων αποστολής, εφόσον υπάρχουν. Τα προϊόντα αυτά μπορούν να επιβεβαιωθούν ή να αφαιρεθούν από το καλάθι αγορών.

3. Στοιχεία αγοραστή: Μετά την επιβεβαίωση της αγοράς, ζητούνται τόσο τα στοιχεία του αγοραστή όσο και η διεύθυνση αποστολής των προϊόντων παραφαρμακείου που αγοράστηκαν.

4. Πληρωμή: Επιλέγεται ο τρόπος πληρωμής:

1. Πιστωτική κάρτα (συνιστάται): Γίνεται πρόσβαση στην πλατφόρμα πύλης πληρωμών του τραπεζικού ιδρύματος για την πραγματοποίηση της πληρωμής. Θα συνδεθείτε απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον της Banco Santander για να πραγματοποιήσετε την πληρωμή. Το περιβάλλον αυτό ανήκει στην τράπεζα και στην Redsys, και ως εκ τούτου δεν σχετίζεται με τον παρόντα Ιστότοπο, ενώ διαθέτει όλα τα απαιτούμενα μέτρα ασφαλείας για αυτού του είδους τις συναλλαγές. Ο τρόπος πληρωμής σας θα ταυτοποιηθεί και θα επικυρωθεί πριν προχωρήσετε στην εκτέλεση της πληρωμής. Όλα τα δεδομένα που πληκτρολογείτε και μεταφέρετε στην τράπεζα θα κρυπτογραφούνται, ώστε να μην είναι ορατά σε τρίτους, κάτι που μπορείτε να επαληθεύσετε καθώς υποδεικνύεται από ένα μικρό λουκέτο που θα εμφανιστεί στην κάτω γραμμή του προγράμματος περιήγησής σας. Δεχόμαστε πληρωμές με κάρτες VISA, MASTERCARD και EURO6000, με απόλυτη ασφάλεια της συναλλαγής μέσω της BSCH και του εγγυημένου συστήματος ασφαλών αγορών. Τα τραπεζικά στοιχεία και τα στοιχεία της κάρτας του πελάτη δεν διαβιβάζονται μέσω της farmaciasdirect, αλλά υποβάλλονται σε επεξεργασία απευθείας από το τραπεζικό ίδρυμα (BSCH).

5. Επιβεβαίωση αγοράς: Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία και, εφόσον ισχύει, πραγματοποιηθεί η πληρωμή —με εξαίρεση την πληρωμή κατά την παράδοση—, θα αποσταλεί ένα email στον αγοραστή με την επιβεβαίωση της αγοράς και τα στοιχεία της παραγγελίας, τα οποία μπορείτε να δείτε συνδέοντας τον λογαριασμό σας από τον Χώρο Πελατών.

Διαδικασίες αγοράς φαρμάκων:

Η διαδικασία αγοράς φαρμάκων στον Ιστότοπο πραγματοποιείται μέσω των ακόλουθων βημάτων:

1. Επιλογή φαρμάκων: Ο αγοραστής πρέπει να επιλέξει το φάρμακο ή τα φάρμακα που επιθυμεί να αγοράσει στην ενότητα «Φάρμακα» του Ιστότοπου, προκειμένου να τα προσθέσει στο καλάθι αγορών του. Παρέχονται πληροφορίες σχετικά με το φάρμακο και την τιμή του. Επίσης, εμφανίζεται το λογότυπο της Ευρωπαϊκής Ένωσης με σύνδεσμο προς το επικυρωμένο μητρώο του Φαρμακευτικού Συλλόγου για την εξ αποστάσεως πώληση φαρμάκων.

2. Επιβεβαίωση αγοράς φαρμάκου: Επιβεβαιώστε την αγορά του φαρμάκου.

3. Στοιχεία αγοραστή: Μόλις επιβεβαιωθεί η αγορά τόσο από τον φαρμακοποιό όσο και από τον αγοραστή, μετά από εξατομικευμένες συμβουλές, ο αγοραστής συμπληρώνει τα στοιχεία του στη φόρμα καθώς και τη διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας.

4. Πληρωμή: Επιλέγεται ο τρόπος πληρωμής:

Πληροφορίες σχετικά με τις αργίες ή τις περιόδους κλεισίματος

Η υπηρεσία θα παρέχεται 365 ημέρες το χρόνο. Δεν υπάρχει περίοδος κλεισίματος. Το φαρμακείο λειτουργεί από Δευτέρα έως Κυριακή, από τις 8:00 π.μ. έως τις 10:00 μ.μ.

Τιμές φαρμάκων

Οι τιμές των φαρμάκων αναγράφονται συμπεριλαμβανομένων των φόρων.

Ασφαλής αγορά. Ασφαλής πύλη πληρωμών

Η αγορά σας στο farmaciasdirect.es με πιστωτική κάρτα είναι 100% ασφαλής. Το farmaciasdirect.es χρησιμοποιεί για τις πληρωμές με κάρτα τα συστήματα ασφαλών συναλλαγών «Verified by VISA» και «Mastercard SecureCode». Τα συστήματα αυτά εγγυώνται την ασφάλεια των αγορών μέσω Διαδικτύου, προστατεύοντας τόσο τους πελάτες όσο και τα καταστήματα από πιθανές απάτες. Για να πραγματοποιήσετε ασφαλείς αγορές μέσω διαδικτυακής πύλης, είναι απαραίτητο να εξουσιοδοτήσετε την κάρτα σας. Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να ενημερωθείτε και να διεκπεραιώσετε την αλλαγή το συντομότερο δυνατό. Ο έλεγχος ασφαλείας μπορεί να συνίσταται σε έναν ειδικό κωδικό PIN, ή σε ένα SMS με κωδικό για την αγορά, ή σε έναν συντεταγμένο της κάρτας σας για συναλλαγές κ.λπ. Ο μηχανισμός που θα χρησιμοποιηθεί εξαρτάται αποκλειστικά από τον εκδότη της κάρτας.

Τιμολόγια και αποδείξεις αγοράς

Ο χρήστης θα λάβει αυτόματα μια απόδειξη αγοράς/ταμειακό. Το έγγραφο αυτό δεν αποτελεί τιμολόγιο. Το τιμολόγιο πρέπει να ζητηθεί μέσω της σελίδας «Επικοινωνία», αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας. Τα προϊόντα παραφαρμακείου τιμολογούνται από την Think Pharma Tank SL και τα φάρμακα από την Farmacia Campos Garrido CB. Κάθε παραγγελία αντιστοιχεί σε 1 τιμολόγιο για κάθε κατηγορία (παραφαρμακευτικά προϊόντα και/ή φάρμακα). Εάν επιθυμείτε μια αγορά να τιμολογηθεί σε διάφορες εταιρείες ή φυσικά πρόσωπα, πρέπει να υποβάλετε διαφορετικές παραγγελίες. Στο καλάθι αγορών, ο πελάτης μπορεί να δηλώσει διεύθυνση τιμολόγησης διαφορετική από τη διεύθυνση αποστολής. Επιτρέπεται μόνο μία διεύθυνση τιμολόγησης ανά παραγγελία.

Ιστορικό αγορών.

Ο αγοραστής μπορεί να ελέγξει στον Ιστότοπο τις αγορές που έχει πραγματοποιήσει και την κατάσταση των παραγγελιών του.

Διόρθωση σφαλμάτων

Κατά τη στιγμή της καταχώρισης των στοιχείων του αγοραστή, αυτά μπορούν να τροποποιηθούν μέχρι τη στιγμή πριν από την πραγματοποίηση της πληρωμής. Το ίδιο ισχύει και για την επιλογή των προϊόντων παραφαρμακευτικής ή των φαρμάκων που αγοράζονται, καθώς και για την ποσότητά τους.

Διαθεσιμότητα προϊόντων

Η επιλογή των προϊόντων που προσφέρονται στο farmaciasdirect.es ισχύει για όσο διάστημα τα προϊόντα εμφανίζονται στον ιστότοπο, εντός των ορίων του διαθέσιμου αποθέματος. Η διαθεσιμότητα του προϊόντος αναγράφεται στη σελίδα κάθε προϊόντος. Εάν το προϊόν είναι διαθέσιμο, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 4 έως 10 ημέρες. Σε αυτούς πρέπει να προστεθούν οι χρόνοι παράδοσης που ενδέχεται να έχουν οι μεταφορικές εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε. Οι περίοδοι αυτές υπολογίζονται σε εργάσιμες ημέρες —από Δευτέρα έως Παρασκευή—, καθώς το farmaciasdirect.es δεν πραγματοποιεί αποστολές σε αργίες, Σάββατα ή Κυριακές. Σε περίπτωση έλλειψης αποθεμάτων ή προσωρινής μη διαθεσιμότητας ενός προϊόντος, το farmaciasdirect.es θα επιστρέψει το αντίτιμο του εν λόγω προϊόντος και θα αποστείλει το υπόλοιπο της παραγγελίας, ενώ θα σας ενημερώσει μέσω email.

Η Farmaciasdirect.es δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη σε περίπτωση που η παράδοση του προϊόντος δεν πραγματοποιηθεί λόγω ψευδών, ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων που παρέχονται από τον Χρήστη.

Η Farmaciasdirect.es διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία που δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί ή να παραδοθεί στον πελάτη εντός 10 ημερών, καθώς και εκείνες που προορίζονται για περιοχές που θεωρούνται από την εταιρεία μεταφορών επικίνδυνες ή δυσπρόσιτες. Σε περίπτωση ακύρωσης μιας παραγγελίας για οποιονδήποτε από τους αναφερόμενους λόγους, το συνολικό ποσό που καταβλήθηκε για την αγορά θα επιστραφεί στον πελάτη· ωστόσο, δεν θα προκύψουν περαιτέρω δικαιώματα αποζημίωσης υπέρ του πελάτη.

Τιμές και φόροι

Οι τιμές των παραφαρμακευτικών προϊόντων και των φαρμάκων που αναγράφονται στον Ιστότοπο είναι σε ευρώ (€) και αντιστοιχούν στην τιμή μονάδας συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ, εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά στις τιμές, και περιλαμβάνουν την παράδοση στη διεύθυνση της επιλογής σας, αλλά δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, τα οποία διαφέρουν για κάθε παραγγελία και κοινοποιούνται από το farmaciasdirect.es ανάλογα με τον όγκο της παραγγελίας και την περιοχή παράδοσης. Το ποσό των εξόδων αποστολής θα προστεθεί στο συνολικό ποσό του τιμολογίου.

Όσον αφορά τον ΦΠΑ, κατά γενικό κανόνα, θα εφαρμόζεται ο ισχύων φορολογικός συντελεστής που ισχύει κατά τη στιγμή της συναλλαγής για την ισπανική επικράτεια.

Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο farmaciasdirect.es ισχύουν κατά τη στιγμή της πρόσβασης του πελάτη ή κατά τη διάρκεια της περιόδου που αναφέρεται στον ιστότοπο farmaciasdirect.es, και μπορούν να αναθεωρηθούν και να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή, εφόσον το απαιτούν οι συνθήκες. Οι τιμές που αναγράφονται στο τιμολόγιο είναι αυτές που ισχύουν κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας, εκτός από την περίπτωση τυπογραφικού λάθους.

Όλα τα προϊόντα που προωθούνται από το farmaciasdirect.es σε ειδική τιμή θα εμφανίζονται στον ιστότοπο με τις ακόλουθες πληροφορίες: τιμή προσφοράς, κανονική τιμή και ημερομηνία λήξης της προσφοράς ή της προωθητικής ενέργειας. Οι προσφορές αυτές θα είναι διαθέσιμες έως την αναγραφόμενη ημερομηνία, υπό την επιφύλαξη της διαθεσιμότητας.

Αποστολές

Τα προϊόντα παραφαρμακείου και τα φάρμακα που αγοράζονται αποστέλλονται μέσω της Seur, στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο αγοραστής στη φόρμα συλλογής δεδομένων του Ιστότοπου.

Στον χώρο πελατών, μπορείτε να κατεβάσετε το τιμολόγιο ή την απόδειξη αγοράς.

Ο πελάτης εξουσιοδοτεί την παράδοση της παραγγελίας του στη διεύθυνση που έχει δηλωθεί για το σκοπό αυτό, είτε στον ίδιο τον πελάτη είτε σε άλλο πρόσωπο που θα την παραλάβει στη συγκεκριμένη διεύθυνση. Εάν ο πελάτης επιθυμεί η παραγγελία να παραδοθεί αποκλειστικά σε αυτόν ή σε άλλο εξουσιοδοτημένο πρόσωπο, πρέπει να το αναφέρει στο πεδίο των σχολίων της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που η αποστολή δεν μπορεί να παραδοθεί λόγω σφάλματος στη διεύθυνση που δόθηκε για την παράδοση, θα επικοινωνήσουμε με τον αγοραστή. Οι τιμές των φαρμάκων που αναφέρονται στον Ιστότοπο περιλαμβάνουν τους φόρους. Το κόστος αποστολής τόσο των παραφαρμακευτικών προϊόντων όσο και των φαρμάκων ξεκινά από 4,99 ευρώ. Περισσότερες πληροφορίες στον παρακάτω σύνδεσμο:

Δείτε τα έξοδα αποστολής

Φαρμακολογική παρακολούθηση.

Για φαρμακολογική παρακολούθηση σχετικά με την αγορά φαρμάκων, ο αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει με τον φαρμακοποιό μέσω της φόρμας επικοινωνίας του Ιστότοπου.

Εγγύηση αγοράς

Για τη δική σας σιγουριά, όλες οι αποστολές μας καλύπτονται από ασφάλιση «All-Risk» έναντι απωλειών, θραύσεων ή ανωμαλιών που ενδέχεται να τις επηρεάσουν κατά τη μεταφορά.

Πολύ σημαντικό: Όταν παραλάβετε την παραγγελία, ελέγξτε ότι το πακέτο δεν είναι σπασμένο, λεκιασμένο ή ανοιχτό. Σε τέτοια περίπτωση, δεν πρέπει να το παραλάβετε και να αναγράψετε τον λόγο στο δελτίο παράδοσης που παρέχει η εταιρεία ταχυμεταφορών. Σε αυτές τις περιπτώσεις, επικοινωνήστε μαζί μας για να μας ενημερώσετε· θα προχωρήσουμε σε νέα αποστολή.

farmaciasdirect.es Σας προσφέρει αποκλειστικά ποιοτικά προϊόντα, τα οποία φέρουν την έγκριση κορυφαίων εμπορικών εταιρειών. Οι πελάτες μας έχουν την εγγύηση ότι όλα τα προϊόντα μας είναι ΓΝΗΣΙΑ, καθώς προμηθευόμαστε απευθείας από τα εργαστήρια που τα διαθέτουν στην αγορά ή μέσω των συνεταιρισμών που εξυπηρετούν το Δίκτυο Φαρμακείων του Εθνικού Συστήματος Υγείας.

Η παραλαβή των προϊόντων που αποστέλλονται από τους προμηθευτές μας και ο χειρισμός τους για την προετοιμασία των αποστολών πραγματοποιούνται σύμφωνα με μια αυστηρή διαδικασία ποιότητας· ωστόσο, ενδέχεται κάποιο προϊόν να είναι ελαττωματικό ή να παραδοθεί κατεστραμμένο, οπότε η farmaciasdirect.es θα αντικαταστήσει το εν λόγω προϊόν χωρίς κανένα κόστος για τον πελάτη. Για τον σκοπό αυτό, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός προθεσμίας που δεν υπερβαίνει τις 3 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής, μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας ή μέσω του email μας info@farmaciasdirect.com

Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε την παραλαβή του προϊόντος. Μόλις το προϊόν παραληφθεί στις εγκαταστάσεις μας και αξιολογηθεί η κατάστασή του, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή του αντίστοιχου ποσού. Σε περίπτωση που πρόκειται για λάθος του πελάτη, τα έξοδα μεταφοράς (παραλαβή και παράδοση) θα βαρύνουν τον πελάτη.

Όλα τα προϊόντα μας διαθέτουν εγγύηση τουλάχιστον δύο ετών ή εκείνη που προσφέρει ο κατασκευαστής, εφόσον αυτή είναι μεγαλύτερη.

Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε παράπονο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Εγγύηση επιστροφής

Από την άλλη πλευρά, εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με μια παραγγελία που παραλάβατε, έχετε προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για την επιστροφή της, όπως ορίζεται στον Γενικό Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών και των Χρηστών και σε άλλους συμπληρωματικούς νόμους. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών το πολύ από τη στιγμή που ο πελάτης θα ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Τα σφραγισμένα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγείας ή υγιεινής δεν πρέπει να έχουν αποσφραγιστεί.

Κάθε σφραγισμένο προϊόν που δεν μπορεί να επιστραφεί για λόγους υγείας ή υγιεινής πρέπει να επιστραφεί χωρίς να έχει ανοιχτεί η σφραγίδα του.

Ο καταναλωτής ή ο χρήστης θα ευθύνεται για τη μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών ή της λειτουργίας τους.

Δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές των ακόλουθων προϊόντων, σύμφωνα με τον Νόμο 47/2002, της 19ης Δεκεμβρίου, που τροποποιεί τον Νόμο 7/1996, της 15ης Ιανουαρίου, περί λιανικού εμπορίου:

Αντιγραφή κώδικα

Γυαλιά, εσώρουχα, σουτιέν, στρώματα, εξατομικευμένες πιπίλες, κορσέδες, ορθοπεδικά είδη κ.λπ. Γάλα για βρέφη, βαζάκια, πάνες και συμπληρώματα διατροφής. Σφραγισμένα προϊόντα των οποίων η σφραγίδα έχει παραβιαστεί.

Κάθε προϊόν από το διαδικτυακό φαρμακείο πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα εξαρτήματά του, σε άριστη κατάσταση και προστατευμένο, χωρίς αυτοκόλλητα, σφραγίδες ή κολλητικές ταινίες απευθείας πάνω στην επιφάνεια ή στη συσκευασία του προϊόντος, μέσα στην κλειστή συσκευασία του.

Μόλις παραληφθεί το προϊόν και επιβεβαιωθεί ότι βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, θα διεκπεραιωθεί η επιστροφή του ποσού, εφόσον αυτό έχει υποδειχθεί.

Επιστροφή φαρμάκων

Το φαρμακείο δεν μπορεί να δεχτεί επιστροφές φαρμάκων αφού αυτά έχουν παραδοθεί στον πελάτη, με εξαίρεση τα φάρμακα που παραδόθηκαν κατά λάθος, δεν αντιστοιχούν στην παραγγελία ή έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά. Σε κάθε περίπτωση, τα επιστρεφόμενα φάρμακα θα προωθηθούν προς καταστροφή, μέσω των υφιστάμενων ολοκληρωμένων συστημάτων διαχείρισης αποβλήτων. Ο καταναλωτής θα έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το φάρμακο και να λάβει επιστροφή του καταβληθέντος ποσού, σε περίπτωση που ο χρόνος παράδοσης υπερβαίνει το 50% του χρόνου που ορίστηκε κατά την αγορά, για λόγους που δεν του αποδίδονται.

Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από τον αγοραστή κατά τη διαδικασία αγοράς και την αποστολή πληροφοριών για τη διαχείριση της αγοράς θα υποβληθούν σε επεξεργασία από την Farmaciasdirect.es σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου, στην οποία πρέπει να δώσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων, όπως ορίζεται σε αυτήν.

Γλώσσα και εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι αγοράς διατίθενται στα ισπανικά, ενώ οι πληροφορίες ενδέχεται να παρέχονται και σε άλλες γλώσσες.

Οι παρόντες Όροι Αγοράς διέπονται από το ισπανικό δίκαιο. Τα μέρη υποβάλλουν, κατά την επιλογή τους, για την επίλυση τυχόν διαφορών και με παραίτηση από οποιαδήποτε άλλη δικαιοδοσία, τις υποθέσεις τους στα δικαστήρια της έδρας του Χρήστη.

Ομοίως, σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου περί Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών, ενημερώνουμε τους καταναλωτές ότι μπορούν να έχουν πρόσβαση στην ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Ένωσης ακολουθώντας αυτόν τον σύνδεσμο (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show)